Στην παρούσα ενότητα θα βρείτε όλους τους όρους εγγύησης, καθώς και τις βασικές οδηγίες χρήσης και συντήρησης των στρωμάτων μας.
Η τήρηση των παρακάτω οδηγιών συμβάλλει στη σωστή λειτουργία του προϊόντος και στη διατήρηση της ποιότητας και της άνεσης του για πολλά χρόνια.
ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Η εγγύηση καλύπτει:
Οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα του προϊόντος, το οποίο μειώνει την απόδοση του στρώματος στη διαδικασία του ύπνου και αποδίδεται κατά την κρίση της εταιρείας DIMSTEL STROM A.B.E.E. (κι έπειτα από διεξαγωγή είτε επιτόπιου τεχνικού ελέγχου, είτε αξιολόγηση από φωτογραφίες που θα πρέπει να σταλούν από τον πελάτη στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@dimstel.gr).
Στις φωτογραφίες θα πρέπει να είναι ευδιάκριτο ολόκληρο το προϊόν καθώς και το μέρος του κρεβατιού επάνω στο οποίο είναι τοποθετημένο το στρώμα.
Η εγγύηση σε κατασκευαστικό λάθος προβλέπει:
Την αντικατάσταση του προϊόντος με ίδιο ή ανάλογου τύπου και αξίας και σε ίδιες διαστάσεις μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη (συμπεριλαμβανομένου και του κόστους μεταφοράς).
Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει:
Ελάττωμα του προϊόντος το οποίο οφείλεται σε κακή ή μη ενδεδειγμένη χρήση του από τον πελάτη ή οποιονδήποτε άλλον και σύμφωνα με την αντικειμενική κρίση της εταιρείας, όπως:
- Λεκιασμένη ή σχισμένη επιφάνεια στρώματος.
- Παραμόρφωση κατά μήκος/πλάτος του στρώματος (π.χ. από ενδεχόμενο δίπλωμα του στρώματος κατά τη μεταφορά ή την αλλαγή της θέσης του στο κρεβάτι με ακατάλληλο τρόπο).
- Παραμόρφωση του στρώματος από τοποθέτησή του πάνω σε σκεβρωμένες τάβλες, τάβλες με μεγάλα κενά μεταξύ τους (ως μεγάλο κενό λαμβάνεται υπ’ όψιν η απόσταση από 4 cm και πάνω), σομιέ ή λάμες και γενικότερα επιφάνειες που δημιουργούν εξογκώματα ή κοιλώματα ή κόμπους στο ύφασμα.
- Μουχλιασμένη επιφάνεια.
- Κακοποίηση από άλλες χρήσεις, όπως σιδέρωμα ή λεκέδες από σωματικές εκκρίσεις.
- Αίσθηση ή θόρυβος των ελατηρίων ή άλλων υλικών στην πάροδο του χρόνου.
- Μορφοποίηση επιφανειακών υλικών του στρώματος (βαμβάκι, αφρώδες υλικό, βάτες, latex κ.λπ.) ανάλογα με το βάρος και το σχήμα του σώματος. Ως φυσιολογική συμπεριφορά θεωρείται η υποχώρηση της επιφάνειας των στρωμάτων μέχρι το 10% του ύψους του κάθε στρώματος.
- Χρήση πέραν της συνήθους οικιακής χρήσης, που έρχεται σε αντίθεση με τις οδηγίες χρήσης, συντήρησης και καλής λειτουργίας του προϊόντος.
- Προτίμηση αίσθησης σκληρότητας.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Η εγγύηση δεν καλύπτει την επιστροφή ενός στρώματος λόγω διαφοροποίησης των προτιμήσεων των πελατών, όπως π.χ. για λόγους άνεσης (ενδεικτικά, προτίμηση σε σκληρό ή μαλακό στρώμα).
Για λόγους υγιεινής, η εγγύηση δεν καλύπτει την επιστροφή ενός στρώματος στην περίπτωση που στο στρώμα υπάρχουν λεκέδες από σωματικές εκκρίσεις.
Για να ισχύει η εγγύηση απαιτούνται:
Η κατοχή του στρώματος από τον αναγραφόμενο στο έντυπο εγγύησης και το τιμολόγιο αγοράς.
Το έντυπο εγγύησης (καρτέλα εγγύησης και απόδειξη ή τιμολόγιο).
ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΣΤΡΩΜΑΤΟΣ
Συστήνεται η συχνή αλλαγή της θέσης του στρώματος στο κρεβάτι, τόσο της όψης που εφάπτεται του κρεβατιού όσο και της φοράς του στρώματος. Προτείνουμε την περιστροφή του αλλά και την αλλαγή της επάνω με την κάτω πλευρά κάθε μήνα για τους πρώτους έξι μήνες.
Ο καθαρισμός του στρώματος προτείνεται μόνο σε περιπτώσεις τοπικών λεκέδων και πάντοτε με τη χρήση ειδικού απορρυπαντικού καθαρισμού υφασμάτων. Παρά ταύτα δεν θα πρέπει η υγρασία να προχωρήσει στο εσωτερικό του στρώματος και για αυτό η ποσότητα του απορρυπαντικού καθαρισμού θα πρέπει να είναι ελάχιστη.
Σε περίπτωση που το στρώμα βραχεί, συστήνεται η έκθεσή του στον ήλιο για διάστημα όχι μεγαλύτερο των 2–3 ωρών. Εκτός των στρωμάτων Latex. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε με την εταιρεία στο 2651003131.
Απαγορεύεται το δίπλωμα ή το λύγισμα του στρώματος κατά τη διάρκεια της μεταφοράς ή της αποθήκευσής του, διότι υπάρχει κίνδυνος πρόκλησης ανεπανόρθωτων ζημιών στη δομή και τα υλικά του.
Το επάνω μέρος του στρώματος ενδέχεται να παρουσιάσει φυσιολογική καθίζηση έως και το 10% του συνολικού του ύψους. Η μεταβολή αυτή θεωρείται απολύτως φυσιολογική και δεν συνιστά ελάττωμα του προϊόντος.
Οι διαστάσεις των στρωμάτων και ανωστρωμάτων ενδέχεται να παρουσιάζουν απόκλιση ±2 cm λόγω της φύσης των υλικών τους.
